HOTCHIKISSについて

いつも応援ありがとうございます。

昨日より1部メンバーの使用ができなくなっておりました、
「HOTCHIKISS」ですが、以下のような状況になっていたことが判明しましたので、
お知らせさせていただきます。

弊社より、卒業メンバーがいる旨を伝え、月の途中で卒業した場合払い戻しなど必要なら
弊社が負担するので、アカウントの削除ができるかなどの問い合わせをしたところ、
アカウント削除の手続きを月の途中で行う事は月額料金が発生しているサービスのため
難しいが、HOTCHIKISSへの投稿権限を外して使用の停止をするという事は可能との回答を
いただきましたので、投稿権限を外すことを依頼しました。

しかし、「卒業発表後」なのか、「卒業後」なのかなど明確な時期についてお伝えしておらず、
「卒業発表後」すぐにHOTCHIKISS様が投稿権限を外す処理をしてくださいました。

また、投稿権限停止のメンバーをお伝えする段階で連絡ミスがあり、卒業メンバー以外の権限も
外す処理がなされてしまっておりました。

現在はすべてのメンバーの停止処理を解除していただき、再び使用できるようになっております。

今回の事は全て弊社の連絡ミスにより起こってしまった事であり、
HOTCHIKISS様のシステムの「不具合」などは一切ございませんでした。

予定外のメンバーも投稿停止となっていたため、安易に「不具合」という表現で
HOTCHIKISS様のサービス、および会社の信頼を傷つけてしまうような
告知をしたこと、およびこのような混乱を招いてしまったこと
心よりお詫び申し上げます。